الأسئلة الشائعة
1. ما هي منصة CoopSahara؟
CoopSahara هي أول منصة رقمية من نوعها في المغرب، مخصصة لتسويق منتجات التعاونيات الفلاحية، وخصوصًا في جهة كلميم واد نون، مع خطة لتوسيع النطاق لباقي الجهات الجنوبية.
2. هل يمكنني شراء مباشرة من المنصة؟
نعم، يمكنك تصفح المنتجات وطلبها مباشرة من المنصة، مع إمكانية الدفع عند الاستلام داخل المغرب.
3. كيف أتتبع طلبي؟
بعد إتمام الطلب، تصلك رسالة تأكيد مع رقم التتبع. يمكنك استخدامه لمعرفة مكان الطلب أو التواصل مع فريق خدمة الزبناء.
4. هل يمكن لتعاونية أن تنضم إلى المنصة؟
نعم، نحن نستقبل طلبات الانضمام من التعاونيات الفلاحية العاملة في جهة كلميم واد نون. يُرجى التواصل معنا عبر:
📩 cooperatives@coopsahara.ma
5. هل المنتجات المعروضة أصلية ومحلية؟
جميع المنتجات أصلية، مصنوعة محليًا من طرف تعاونيات حاصلة على تراخيص قانونية، وتخضع لعملية مراقبة قبل عرضها على المنصة.
6. كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل داخل المغرب تتراوح بين 2 و5 أيام عمل، حسب المدينة.
7. هل يمكن التوصيل خارج المغرب؟
حالياً لا، وممكن في بعض الحالات لكن نعمل على إطلاق خدمة التوصيل الدولي قريباً.
8. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
- الدفع عند الاستلام (COD) داخل المغرب.
- متوفر التحويل البنكي
-
الإلكتروني (بطاقات، تحويل بنكي) قريباً.
9. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، إذا وصلك المنتج غير مطابق أو في حالة تلف، يمكنك طلب استرجاع أو تعويض في ظرف 7 أيام من الاستلام.
10. كيف تضمنون جودة المنتجات؟
نحن نقوم شخصيًا بتصوير المنتجات، والتحقق من جودتها بالتعاون مع التعاونيات، ونوفر وصفًا دقيقًا وصورًا واقعية لكل منتج.
