Questions fréquemment posées

1. Qu'est-ce que la plateforme CoopSahara ?

CoopSahara est la première plateforme numérique du genre au Maroc, dédiée à la commercialisation des produits des coopératives agricoles, notamment dans la région de Guelmim-Oued Noun, avec des projets d'expansion vers d'autres régions du sud.

2. Puis-je acheter directement depuis la plateforme ?

Oui, vous pouvez parcourir et commander des produits directement depuis la plateforme, avec la possibilité de payer à réception au Maroc.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un message de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour vérifier l'emplacement de votre commande ou contacter notre service client.

4. Une coopérative peut-elle rejoindre la plateforme ?

Oui, nous acceptons les demandes d'adhésion des coopératives agricoles opérant dans la région de Guelmim-Oued Noun. Veuillez nous contacter via :
📩 cooperatives@coopsahara.ma

5. Les produits proposés sont-ils originaux et locaux ?

Tous les produits sont authentiques, fabriqués localement par des coopératives légalement agréées et font l'objet d'un processus de contrôle avant d'être affichés sur la plateforme.

6. Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison au Maroc varie de 2 à 5 jours ouvrables, selon la ville.

7. Peut-on livrer en dehors du Maroc ?

Actuellement non, mais c'est possible dans certains cas, mais nous travaillons au lancement prochain d'un service de livraison internationale.

8. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

  • Paiement à la livraison (COD) au Maroc.
  • Virement bancaire disponible

  • Électronique (cartes, virement bancaire) à venir.

9. Puis-je retourner ou échanger le produit ?

Oui, si le produit que vous avez reçu n'est pas compatible ou endommagé, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 7 jours suivant la réception.

10. Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

Nous photographions personnellement les produits, vérifions leur qualité en coopération avec les coopératives et fournissons des descriptions précises et des photos réalistes de chaque produit.